Nesvarbu, ar Jūs maldaujate savo draugų ir šeimos narių, kad apsilankytų Jūsų interneto svetainėje, ar išleidžiate milijonus dolerių reklamai ir siunčiate žmogų į kosmosą vien tam, kad būtumėte pastebėti – pritraukti lankytojus į savo svetainę yra tikrai nelengvas darbas. Atsižvelgiant į tai, kad dabar jau yra virš vieno milijardo svetainių internete – konkurencija, švelniai tariant, yra kieta.

Taigi, trumpam nusikelkime į tą momentą, kai jau savo veiksmų dėka turite tam tikrą skaičių lankytojų savo portale. Tačiau nieko nėra blogiau, kai pamatote, jog tie „sunkiai uždirbti“ lankytojai daugiau nebesugrįžta. Kodėl?! Greičiausiai todėl, kad Jūsų svetainė pasirodė netinkama…
Nors labai didelė dauguma interneto svetainių yra akivaizdžiai skirtingos, yra penkios pagrindinės priežastys, kodėl lankytojai antrą kartą nenori apsilankyti vienoje ar kitoje svetainėje:
 
1. Lėtas krovimas
 
Vėžlys internete nelaimi. Tai nėra pasaka ir lankytojo neapgausite. Šiuolaikiniai interneto vartotojai pripratę prie greičio ir pasižymi nekantrumu. Todėl, jeigu Jūsų svetainėje yra didelės apimties video medžiaga, aukštos raiškos nuotraukos, portalas turi blogą kodavimą ar nekokybišką talpinimo paslaugą – greičiausiai, vartotojas paspaus „X“ dar rpieš tai, kai ekrane pasirodys pirmasis Jūsų svetainės puslapis.
Realiame gyvenime galėtume tai palyginti su užrakinta parduotuvę, kurios savininkas tikisi, jog prie tos parduotuvės durų pastoviai būriuosis žmonės ir lauks, kol ji bus atidaryta, nors darbo valandos nėra nurodytos.
 
2.  Erzinančios reklamos
 
Galėčiau lažintis iš nukainotos picos gabalėlio, krentančio iš Užkalnio barzdos, jog nėra nei vieno žmogaus, kuris pasakytų, jog norėtų pamatyti daugiau reklamų. Šiai dienai – interneto portalai yra paskendę reklamose. Reklamas matome nuo to momento, kai pramerkiame akis (ir pasižiūrime į savo išmanųjį telefoną), iki pat to momento, kai eidami miegoti išjungiame televizorių (kur tuo metu, kaip tik, rodo reklamą).
Turėkite šiek tiek padorumo ir supratimo, ir palikite mus – lankytojus, ramybėje kartu su Jūsų portalu. Leiskite perskaityti nors vieną sakinį prieš tai, kai prieš akis iššoks Vytauto reklama ar eilinis Bitės pasiūlymas, kurio neįmanoma uždaryti. Asmeniškai aš – išeinu iš portalo, kuris pradeda erzinti mane savo reklamų kiekiu ir išdėstymu. Taip, kaip aš, šiuo atžvilgiu, elgiasi dar daugiau kaip 86 procentai žmonių.
 
3. Automatinis audio/video paleidimas
 
Žinote tą momentą, kai esate bibliotekos skaitykloje, kurioje puikiai girdisi net 4 eiles nuo Jūsų sėdinčio žmogaus virškinimo sistemos darbas ir staiga kažkas už nugaros pradeda garsiai aiškinti, kaip mirtinai gali įkąsti ryklys? Taip, kalbu būtent apie tą efektą. Man, kaip Jūsų svetainės lankytojui, tikrai malonu, kad yra pasirūpinama, jog aš išgirsčiau (ar pamatyčiau) įmonės procesus ir pasiekimus, tačiau nereikia to daryti man to nesitikint.
 
4.  Pasakykite man tai, ką aš noriu žinoti ir parodykite tai, ką aš noriu pamatyti
 
Didžioji dauguma interneto vartotojų yra paprasti sutvėrimai. Jeigu vienas iš jų kažkaip rado kelią iki Jūsų interneto svetainės – greičiausiai, jis/ji ieško kažkokios informacijos. Tai gali būti informacija apie Jus, apie Jūsų prekę, paslaugą ar darbo specifiką.
Svarbiausia yra Jūsų interneto svetainės galimybė palydėti lankytoją prie jam aktualios informacijos greitai ir aiškiai. Tai sudaro didžiausią skirtumą tarp to, ar tas lankytojas toliau liks pas Jus portale ir džiaugsis Jūsų (ar Jūsų programuotojų ir marketingo skyriaus) įdėtomis pastangomis, ar, visgi, eis pas konkurentus ir ras tą informaciją pas juos greičiau.
Žmonės, įprastai, vienodai priima jiems pateikiamą informaciją ir ją apdoroja. Todėl labai svarbu, kaip informacija yra pateikiama Jūsų portale, kaip ji suskirstyta, kiek ji yra aiški ir prieinama. Jeigu aš noriu įsigyti tušinuką, o prie jo net nėra parašyta jo spalva – tikrai nesivarginsiu rašyti klientų aptarnavimo skyriui ir domėtis tuo. Paprastas ir aiškus informacijos pateikimas, portalo navigacija ir sutvarkyta paieška portale – itin svarbūs faktoriai elektroninėje erdvėje. Tvarkingame portale lankytojai elgiasi kitaip, yra labiau linkę pasitikėti portalo savininkais, pirkti ir rekomenduoti ten apsilankyti draugams. Kad ir kaip bebūtų keista, tačiau dabar jau yra ir „interneto svetainių dizaino psichologija“ (Psychology in web design), kurią reikėtų panagrinėti, kuriant savo svetainę.
 
5.  Čia niekas daugiau negyvena
 
Yra tas nejaukus jausmas, kai apsilankę interneto svetainėje suprantate, jog jos savininkai senokai „išsikraustė“, palikę „atrakintas duris ir baldus“. Galbūt jie ir neišsikraustė, tačiau labai seniai daryti įrašai naujienose, pamiršti forumai, pusės metų senumo Facebook įrašai – visa tai sudaro įvaizdį, kad lankytojas atėjo į nusikaltimo vietą ir laikas greitai iš jos eiti lauk, kol niekas joje nepamatė.
Interneto svetainės, kaip ir elektroninės parduotuvės, turi demonstruoti aktyvumą pastoviai atnaujinamu turiniu, pateiktamos naujienas ir pristatydamos naujus produktus (ar paslaugas). Patartina tai daryti kasdien, privaloma – bent kartą į savaitę, o bet koks laiko tarpas po to – neturi jokių pasiteisinimų ir tampa nusikaltimo vieta.

NĖRA KOMENTARŲ

KOMENTUOTI

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.