Teko neseniai dirbti su vienu klientu, kuris niekaip nepagamindavo savo darbuotojams vizitinių kortelių. Įmonės savininkas turėjo korteles, jo verslo partneris – taip pat, tačiau žmonės, kurie daugiausiai bendrauja su klientais – ne. Priežastis? Ne, tai nebuvo darbuotojų kaita. Tiesiog verslo vasininkai laiko tai nebenaudinga ir „atgyvenusia” praktika.
Tas faktas, kad visgi verslo savininkai vizitines korteles turėjo ir jas dalindavo, parodo, jog išreikšta nuomonė apie vizitinių eros pabaigą yra… kukliai tariant – melas.
Tam tikros išvados
- Vadovai patys apribojo savo galimybes dar labiau plėsti verslą;
- Komunikacija, visgi, yra labai svarbus marketingo aspektas;
- Darbuotojams vizitinės kortelės yra būtinos;
- Mano klientas negalvoja galva.
Pirmoji mintis mane tikrai nustebino. Niekaip negalėjau suprasti (ir iki šiol nesuprantu) žmonių, kurie kenkia savo pačių verslui. Kenkia tokiais elementariais būdais. Žinoma, negalėdami to pripažinti. Tada darosi nesuprantamas dar vienas dalykas – kaip verslui pritraukti naujus partnerius, jeigu negali net prisistatyti. Žinoma, aš mielai padalinsiu savo asmenines vizitines korteles, tačiau… Tai juk nesuteiks daugiau verslo galimybių kompanijai, kurią aš konsultuoju, o mano kortelę gavę žmonės kreipsis… į mane. Tai gali sukelti tam tikrų dviprasmiškų minčių naujiesiems (potencialiems) partneriams – „jeigu ši įmonė samdosi verslo konsultantą – gal jie nelabai žino, ką daro?”. Tai, deja, dažnai būna netiesa, tačiau gyvename tokioje šalyje, kur toks mąstymas (mentalitetas?) yra itin paplitęs. Tačiau straipsnis – ne apie tai.
Jeigu man būtų pasakyta, kad vizitinės kortelės darbuotojams nedaromos todėl, kad tam nėra pinigų – aš tai suprasčiau. Tačiau taip nebuvo pasakyta. Priežasčių teko ieškoti pačiam.
Tinkamos komunikacijos svarba
Dauguma iš mūsų (kalbu ne apie verslininkus, o apie žmones) turi puikų „š*do malimo detektorių”. Tikrai dažnai galime atspėti (pajausti?), kai mums nesakoma teisybė arba kažkas yra nuo mūsų slepiama. Gali būti, kad mes nežinome, kodėl taip yra, tačiau jaučiame, jog kažkas mums aiškiai bando kabinti makaronus.
Todėl, duosiu pirmą patarimą darbdaviams: nemeluokite savo darbuotojams. Ir čia aš kalbu ne tik apie vizitines korteles. Čia kalbu apie viską – atlyginimus, darbo laiką, vietą, kiekį, priemones, savaitgalius, komandiruotes, priedus prie algos, vokelius (oi)… Na, tiesiog nemeluokite. Sakykite viską taip, kaip yra iš tikrųjų. Taip tikrai bus geriau visiems.
Todėl, jeigu negaminate vizitinės kortelės savo vadybininkui (-ei), kuris (-i) pastoviai bendrauja su potencialiais ir/ar esamais Jūsų klientais – kyla, greičiausiai, pasitikėjimo klausimas. O jeigu taip nepasitikite savo vadybininku (-e), kad net negaminate jam/jai vizitinės kortelės – kyla klausimas, kodėl iš viso jį/ją pasamdėte?
Net nepaisant Jūsų nepasitikėjimo žmonėmis – Jūs turite įsisąmoninti vieną labai svarbų dalyką:
Vizitinė kortelė yra Jūsų verslo veidas. Būtent vizitinė kortelė, o ne veidas, kuris tą kortelę įteikia.
Taigi, kas yra ta vizitinė kortelė?
Vizitinė kortelė vykdo kelias funkcijas: joje yra pateikti visi Jūsų verslo kontaktiniai duomenys, joje gali būti Jūsų prekės ženklas (-ai), ji atlieka reklaminę funkciją. Vizitinė kortelė parodo, kiek dėmesio skiriate savo verslui, savo įvaizdžiui, savo prekės ženklui. Ji parodo, kaip vertinate savo verslą. Vizitinė kortelė yra skirta tam, kad sudaryti labai gerą įspūdį apie Jūsų verslą. Kodėl tokie žymūs prekių ženklai kaip „Coca-Cola” vis dar reklamuojasi? Tam, kad parodytų, jog jie yra rinkoje. Jie vis dar rinkoje ir, greičiausiai, bus joje dar labai ilgai.
Jūsų vizitinė kortelė irgi privalo atlikti tokią funkciją. Ji turi parodyti žmogui, kuriam Jūs ją įteikėte, kad Jūsų verslas yra rinkos dalyvis ir stovi toje rinkoje ganėtinai tvirtai. O jeigu Jūsų vizitinė kortelė yra įspūdinga, efektyvi, netgi sukelianti šoką – atitinkamai didėja galimybė, kad Jūsų verslas bus atsimintas net po kelių metų, kai tam žmogui reikės pagalbos srityje, kurioje dirba Jūsų verslas.
Be reklamos, įvaizdžio ir kitų marketinginių triukų – vizitinė kortelė parodo, kad jos turėtojas yra pakankamai svarbus žmogus versle, kurį jis atstovauja. Ir su šiuo žmogumi galima vesti praktiškai bet kokio lygio derybas. Jeigu jis jau turi vizitinę kortelę – jis turi „jėgą”. Jis įgaliotas atstovauti verslą. Ir žmogus, gavęs tą vizitinę kortelę, gali pasitikėti tuo, kas ją davė.
Kas privalo turėti vizitinę kortelę?
Tikrai nesakau, kad visi, kas dirba Jūsų versle, turi turėti vizitinę kortelę. Tiesiog sakau, jog žmonės, kurie turi galimybę (pareigas?) atvesti Jums naujus klientus, atnešti verslui papildomas pajamas – turi būti pripažinti, turi turėti savo vardą ir tapti dalimi tos įmonės, dėl kurios jie taip stengiasi.
Ir jeigu Jūs nuoširdžiai tikite, kad „vizitinės kortelės yra atgyvenos” – man Jūsų labai gaila. Gaila Jūsų ir Jūsų verslo. Nes vizitinės kortelės yra lygiai tokios pat svarbios, kaip kad buvo prieš 15, 20, ar net 25 metus.
Neturėdami vizitinių kortelių, Jūsų darbuotojai…
- Negalės kryptingai/tikslingai rekomenduoti Jums naujų klientų;
- Kurs naujus santykius asmeniškai, o ne Jūsų verslo vardu;
- Rašys Jūsų įmonės kontaktus ant servetėlių. Į kurią, greičiausiai, kažkas nusišluostys nosį.
Atsiminkite: duodami kažkam vizitinę kortelę, Jūs ne tik pateikiate savo verslo kontaktinius duomenis. Jūs duodate daug daugiau.
Duodami vizitinę kortelę savo darbuotojui, Jūs parodote, kad jis yra komandos dalis ir pasitikite šiuo žmogumi. Ir kai Jūsų darbuotojas jausis svarbia Jūsų verslo dalimi – jis darys tikrai daugiau. Ir nemanau, kad maždaug 20 litų už 100 vnt. kortelių (kaina apytikslė) Jūsų verslą nuvarys į bankrotą. O štai „nusipirkti” darbuotojo gerą nuotaiką ir svarbos jausmą už 20 litų? Aš tai daryčiau kasdien.
Keli geriausių vizitinių kortelių pavyzdžiai
O kaip atrodo Jūsų kortelės?
