Kodėl gyvenimo koučeriai nesupranta marketingo

Jeigu esate gyvenimo koučeris, lyderystės koučeris, dvasinis koučeris – galu gale, bet koks koučeris – norėčiau, kad atkreiptumėte dėmesį į šį straipsnį. Ar žinote, kad nereklamuojate savo paslaugų tikslinei auditorijai ir nepasiekiate tikslinės rinkos? Jūs visa kita, neabejotinai, darote gerai – mokate motyvuoti žmones, mokate priversti juos atsiskleisti, išvaduoti tikrąjį , tapti lyderiais, pasitikėti savimi ir pasiekti tai, kas jiems (iki susidūrimo su Jumis) atrodė nepasiekiama.

Tai visiška tiesa. Tačiau didžiosios daugumos interneto portalų, kurie siūlo koučingo (ar mokymų) paslaugas, savininkams ar valdytojams atrodo, kad jiems užtenka „paleisti svetainę“ ir jie jau pasiekia auditoriją ir rinką.

Ar Jūsų koučingo/mokymų svetainė pritraukia klientus?

Jeigu paklaustume koučerio, ar jo/jos interneto portalas pritraukia klientus ir atsakymas būtų sąžiningas – jis būtų „ne“. Žinote kodėl? Todėl, kad daugumos koučerių svetainės yra sudarytos taip, kad „kalbėtų su auditorija“. Šioje vietoje, koučeris sakytų „o tai kaip kitaip? Juk mano darbas toks ir yra – kalbėti su auditorija, mokyti juos ir perteikti jiems žinias„. Leiskite kai ką Jums išaiškinti. Aukščiau esu panaudojęs du terminus, tokius kaip tinkslinė rinka ir tikslinė auditorija. Kartais dar specialiai pridedu „žmonės tikslinėje auditorijoje“. Ir kiekvieną kartą, kai kalbu apie rinką ar auditoriją, galite suprasti, kad kalbu apie žmones. O jeigu paaiškinti dar tiksliau – aš turiu omenyje bendravimą su vienu žmogumi – akis į akį, kad kiekvienas iš jų pasijaustų, jog kalbame tik su juo, nors bendraujame su visais.

Ir štai šioje vietoje, atrodo, gyvenimo koučeriai (verslo koučeriai, dvasiniai koučeriai ir kiti mokymų vedėjai) pasirenka netinkamą marketingo strategiją. Jūs nekalbate rinkai, Jūs kalbate žmonėms. Jūsų klientai nėra auditorija, jie yra žmonės. Tačiau Jūs tai žinote ir be manęs. Bet ar naudojate tai reklamuodami savo paslaugas? Juk gilinatės į kiekvieno žmogaus individualias problemas, kai asmeniškai su juo kalbate? O ar galvojate apie tai, kad Jūsų verslas bendrauja su žmonėmis? Jeigu ne – Jums reikėtų taip galvoti. Visą laiką reikia atsiminti, kad kalbate su žmonėmis.

Žmonės nenori bendrauti su verslu

O Jūs? Mieliau bendrautumėte su verslu ar su žmogumi? Esu jau rašęs apie tai anksčiau. Žmonės bendrauja su žmonėmis. Jie nori jausti, kad bendrauja su kitu žmogumi. Ir Jūsų koučingo klientai nėra išskirtiniai. Jie nenori bendrauti su verslu. Jie nenori bendrauti su paslaugų teikėju. Ir retai kada jie siekia koučingo. Patikėkite (ir manau – kad tikrai tai jau žinote) – tikrai maža dalis į Jus besikreipiančiųjų gali sau pripažinti, kad jiems to reikia. Dažniausiai, koučingo klientas sau sako einu ten, nes įdomu. Nors tai – netiesa.

Tiesa yra ta, kad Jūs, kaip koučeris, siekiantis parodyti žmonėms kaip Jūsų paslauga gali jiems padėti, norite žinoti, ko tie žmonės nori. Bet, kaip (irgi) esu minėjęs savo straipsniuose – vienas žmogus negali būti „visų galų specialistas“, negali puikiai mokėti visko. Ir čia Jums, koučeriai, reikalingi žmonės „iš išorės“, kurie gali padėti Jums padėti žmonėms.

Parodykite savo potencialiems klientams, kas Jūs

Labai svarbus niuansas. Tačiau itin dažnai suprantamas klaidingai. Dauguma verslo vadovų supranta tai kaip reklamos galimybę. Parodyti save – nereiškia, kad žmogui tuojau pat reikia pateikti krūvą marketingo pranešimų, kokie Jūs šaunūs. Tai nereiškia, kad reikia stengtis parduoti jam savo paslaugas. Tai reiškia – Jūs turite pristatyti save taip, kad žmogus pats norėtų įsigyti Jūsų paslaugas.

  • Dar nei pas vieną koučerį nemačiau tokios galimybės, kaip „nemokamas susitikimas kavos susipažinimui“ (kad ir grupėmis po kažkiek žmonių). Toks žingsnis padės žmonėms pažinti Jus, o Jums – žmones.
  • Nemanau (negaliu drįsti teigti visu 100 procentų), kad nors vienas koučeris, dirbantis Lietuvoje, atsirenka sau su kuo ji/jis dirba. Jeigu aš einu į koučingo seminarą ir matau ten man žinomus žmones ar aukšto lygio vadovus – seminaro vedėją laikysiu įtakingu ir turinčiu aukštą reputaciją. Bent jau tol, kol jis nepradės nusikalbėti (būna).
  • Parodykite, kad esate žmogus, o ne verslas. Jeigu Jūsų interneto portale yra keli telefono numeriai – jie rodo, kad esate verslas. Jeigu potencialus klientas skambina Jums, o ragelį pakelia sekretorė – tai rodo, kad esate verslas. Jeigu į elektroninius laiškus, skirtus Jums, atsako „Rebeka“ – tai rodo, kad esate verslas. Taip, aš suprantu, kad esate užsiėmęs žmogus. Tačiau atkreipkite dėmesį į paskutinio sakinio paskutinį žodį. Ir ne, tai nereiškia, kad reikia atleisti administratorius, vadybininkus ir kitą personalą.

Galima pateikti krūvą pavyzdžių, kaip vystyti koučingo verslą, kaip pritraukti klientus, kur rasti tikslinę auditoriją, kokia yra mokymų rinka ir panašiai. Galima tai padaryti. Tačiau padėkomis ir LIKE’ais sąskaitų neapmokėsiu. Kaip ir Jūs – aš susitinku ir kalbu akis į akį.

Norite pakalbėti?

Daugiau kaip 20-ies metų darbinė patirtis Lietuvoje ir užsienio šalyse (JAV, Jungtinėje Karalystėje, Airijoje, Graikijoje, Vokietijoje), įvairiausiose pareigose. Visi straipsniai rašomi iš asmeninės patirties, dalinantis asmeniniais pastebėjimais, todėl gali būti laikomi ir subjektyvia autoriaus nuomone.